Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes del envío o la producción del producto. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Los gastos de envío (incluidas las devoluciones) se cobrarán una sola vez como máximo; no se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar un tiempo. Después, comuníquese con su banco. Generalmente, el proceso de procesamiento del reembolso demora un tiempo. Si ya ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en serviciotiendadeherramientas@hotmail.com.

Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.